ACE HARDWARE

Established in 1995 as a subsidiary company of PT. Kawan Lama, PT. Ace Hardware Indonesia, Tbk. is the master franchise/license holder of the ACE Hardware brand in the country, appointed by ACE Hardware Corporation, USA.

The first ACE Hardware Indonesia store opened in Supermal Karawaci, Tangerang, in the same year, followed by a series of rapid store openings. This development is fully supported by our modern integrated distribution system and professional well-trained staff whose skills & knowledge are always improved through various training, seminars, and more.

Currently, ACE is the leading and the most complete home improvement & lifestyle company with more than 100 stores in major cities in Indonesia, with its biggest store, also the largest ACE store in the world, located in Alam Sutera, Serpong – Tangerang. ACE Alam Sutera is the Flagship of ACE Indonesia stores, built upon an area of 15.000 square meters, providing more than 75.000 types of quality items - categorized into several departments. The idea of providing various products under one roof makes ACE the destination of choice for complete home & lifestyle solutions.

Our commitment to deliver maximum customer satisfaction is proven with the grant of Quality Management System ISO 9001-2000 certificate, making ACE the first certified hardware store in Indonesia. In 2011 we also obtained SERVICE QUALITY GOLDEN AWARD 2011 in the category of Modern Home Builder & Retailer, from SERVICE EXCELLENCE Magazine (Marketing Magazine Group) & Carre – Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre – CCSL).

ACE is striving to be the Pioneer of "Do-It-Yourself" concept, which means, we provide not just products, but also required knowledge on how to install, use, and maintain them properly. However, for certain technical products that need advanced expertise, our staff are always ready to give customers a hand. Our hope is, with the assistance of ACE, everyone can be an expert.

The hope is that the concept of “The Helpful Place” will be the first thing in people’s minds when they are thinking about improving their home improvement and lifestyle needs. Aside from complete product collections, we are always innovating our services, from presales to aftersales, and conveniences like Free Delivery Service, Free Installation, 14 Days Return Policy, Price Guarantee, and more. ACE goes beyond the traditional shopping transaction, to offer a rewarding shopping experience.

VISION

We strive to be the best home improvement and retail furnishings lifestyle in Indonesia.

MISSON

We aim to provide a broad range of high-quality products at competitive prices, supported by a professional team of customer service representatives.

CORPORATE CULTURE

Built by the long success in the retail field, ACE Hardware Indonesia (also known as AHI) has created a culture which has adjusted with the needs of every company personnel, product and working area, as well as the available professional service philosophy. These are the basic core principals which ACE had built on as a foundation to grow fast and strong.

Website: http://acehardware.co.id/

Facebook: AceIndonesia

Twitter: @ACEIndonesia

Didirikan pada tahun 1995 sebagai anak perusahaan dari PT. Kawan Lama Sejahtera - pusat perlengkapan teknik dan industri #1 di Indonesia, PT. Ace Hardware Indonesia, Tbk. ialah pemegang lisensi tunggal ACE Hardware di negeri ini, yang ditunjuk secara langsung oleh ACE Hardware Corporation, Amerika.

Toko ACE Hardware Indonesia pertama dibuka di Supermal Karawaci, Tangerang, pada tahun yang sama, diikuti rentetan toko lain di berbagai wilayah secara cepat. Pertumbuhan pesat ini ditunjang penuh oleh berbagai gudang logistik di titik-titik sentral, sistem distribusi modern yang terintegrasi, beserta para staf profesional yang kemampuannya senantiasa ditingkatkan via berbagai training, seminar, dan sistem peningkatan keterampilan yang lain.

Saat ini ACE adalah Pionir dan Pusat Perlengkapan Rumah & Gaya Hidup Terlengkap, dengan lebih dari 100 toko di beraneka pusat keramaian pada kota-kota besar di Indonesia. Toko ACE terbesar, yang sekaligus paling besar di Dunia, terletak di Alam Sutera, Serpong - Tangerang. ACE Alam Sutera ialah Flagship dari Toko ACE di negeri ini, yang memiliki luas 15.000 meter persegi, dan menyediakan lebih dari 75.000 tipe produk berkualitas dalam kategori lengkap. Terobosan dalam hal menyediakan banyak macam produk di bawah satu atap membuat ACE menjadi destinasi utama dalam mencari solusi perlengkapan rumah dan gaya hidup keluarga modern Indonesia.

Komitmen dalam memberikan kepuasan pelanggan secara maksimal dibuktikan dengan penganugerahan Quality Management System ISO 9001-2000 Certificate, membuat ACE menjadi toko perlengkapan rumah pertama yang mendapat sertifikat tersebut di Indonesia. Tahun 2011 ACE juga menerima SERVICE QUALITY GOLDEN AWARD 2011 dalam kategori Modern Home Builder & Retailer, dari SERVICE EXCELLENCE Magazine (Grup Majalah Marketing) & Carre - Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre - CCSL).

ACE berusaha untuk menjadi pemimpin dalam konsep "Do-It-Yourself" (kerjakan secara mandiri), yang berarti, kami tak hanya menyediakan produk, namun juga pengetahuan yang diperlukan dalam memasang, mengoperasikan, serta memelihara produk tersebut dengan tepat - agar didapat nilai manfaat maksimal. Harapan kami, dengan bantuan ACE, semua orang dapat menjadi ahli.

Sementara konsep "The Helpful Place" menjadi jawaban dari beraneka kebutuhan yang jamak ditemui pelanggan sehari-hari. Selain melalui koleksi lengkap produk, kami terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik, dari presales hingga aftersales, di antaranya Free Delivery Service, Free Installation, 14 Days Return Policy, Price Guarantee, dan lain sebagainya. ACE menawarkan bukan sekedar transaksi jual beli barang secara konvensional, namun lebih dari itu, pengalaman berbelanja yang memberi nilai lebih (rewarding shopping experience).

VISI

Kami berusaha menjadi pusat ritel perlengkapan rumah dan gaya hidup yang terdepan di Indonesia.

MISI

Kami bertujuan memberikan pilihan lengkap untuk produk berkualitas tinggi dengan harga kompetitif, ditunjang pelayanan pelanggan oleh tim profesional.

BUDAYA PERUSAHAAN

Dibangun berlandaskan kesuksesan panjang dalam bidang ritel, ACE Hardware Indonesia (dikenal juga dengan sebutan AHI) telah menciptakan Budaya yang disesuaikan dengan kebutuhan para personil Perusahaan, produk dan area kerja, serta filosofi layanan profesional yang ada. Itu adalah empat intisari ACE yang telah membentuk pondasi untuk kami tumbuh dan berkembang pesat.

Website: http://acehardware.co.id/

Facebook: AceIndonesia

Twitter: @ACEIndonesia